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2020年7月10日

お客様満足度100%のトリマーを目指して♪

こんにちは!

ペット系担当の長町です


通常授業が始まって約2週間がたちました

1年生はなんとなく学校の流れがわかってきたころ、

2年生は今までのリズムをやっと取り戻してきたころかと思います


そんな中、今週から

ペットトリマー&エステティシャン専攻2年生では、

「トリミングサロンECO」での、

ペットサロン演習という授業が始まりました

トリミングサロンECOでは、実際にお客様にサロンまでお越しいただいて、

学生が直接お客様から、わんちゃんのカットについてのご要望をお聞きします

実際に町中にあるトリミングサロンと全く同じ、実践的な授業になっています


そして今年から、、、

お引越しした新教室で接客を行います



学生たちも、いつもの実習着とは違ったシャツとエプロン姿で、

かっこいいです


ただ普通にカットをするだけでなく、

そのわんちゃんに似合うカットの提案やオプションメニューのご案内、

わんちゃんの写真カードの作成など、

普段の実習では学べない接客スキルを磨いていきます


カットが終わったら、学生がお客様にお電話

これも就職した時は、必ずする大切なお仕事の一つです


お客様がお迎えに来られ、さらに可愛くなったわんちゃんと、

作成したメッセージカードをお渡しします

実はこの日、このわんちゃんはお誕生日でした

お客様にもたくさん喜んでいただき、

ほっとした表情をしていた学生たちでした


慣れない接客はとても緊張すると思いますが、

これから必ず役に立ちます

1年間かけて、業界に出た時に

お客様満足度100%のトリマーになれるよう、頑張っていきましょうね


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